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数字化转型来袭,中国船舶集团海装风电客户关系管理系统正式上线

2020-05-19  来源:中国风力发电网  [已有0人评论]  [有偿投稿]
核心提示:近日,中国船舶集团海装风电股份有限公司(以下简称“中国海装”)客户关系管理系统(CRM)正式上线,该系统的上线运行将为中国海装实现业务数据化、数据资产化、资产场景化、场景智能化的数字化转型和产业升级奠定坚实的基础,也将为企业战略规划的落地实施和高质量发展注入一股强劲“数字力量”。
中国风力发电网讯:为企业战略规划的落地实施和高质量发展注入一股强劲“数字力量”。
近日,中国船舶集团海装风电股份有限公司(以下简称“中国海装”)客户关系管理系统(CRM)正式上线,该系统的上线运行将为中国海装实现业务数据化、数据资产化、资产场景化、场景智能化的数字化转型和产业升级奠定坚实的基础,也将为企业战略规划的落地实施和高质量发展注入一股强劲“数字力量”。
何为客户关系管理系统
客户关系管理系统(CRM)是以客户商机为中心,全面整合销售交付流程,实现从客户、商机、合同、执行、开票到回款的业务闭环管理,它由客户管理、联系人管理、线索管理、销售活动管理、销售商机管理、销售合同管理、竞争对手管理、销售计划管理等组成,利用该系统能提升销售效率、赢单率和合同交付效率。
此次中国海装上线的客户关系管理系统可实现六大价值提升:
沉淀客户资产。通过客户管理界面,建立完善的客户信息,进行统一的收集管理,实现公司客户信息的备份管理;
部门业务协同。通过客户信息应用场景出发,建立统一的客户视图模型,能提高部门间信息的协同和业务流转;
跨部门数据共享。公司各部门可以通过登录系统,查看建立的规范化、标准化的客户信息,从而实现客户信息在不同部门传递效率;
标准化销售过程。精细化、标准化的销售过程管控,融合团队协作、日常办公等功能,实现销售流程的自动化,从而提升管理水平和销售效率;
规范合同交付。规范并加强合同执行、开票和回款管理,建立各部门协同作战、信息共享,共同完成合同交付;
建立销售业绩模型。建立公开透明的销售流程及机制,提高销售的透明性,方便管理人员精细化管理,查看以往销售合同,为以后销售目标的制定及预测起数据支撑及推动作用。

 
 

(来源:中国海装)

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